Chame a gente (37) 991089786 e aguarde o nosso retorno
Instruções para devoluçoes de compras pelo nosso site
. VERIFIQUE O SEU ENDEREÇO DE ENTREGA: Muito importante que você confira seu endereço antes de finalizar a compra. Apos a confirmação, não sera possivel alterar o endereço devido as variações de frete e impostos ja recolhidos.
. TENTATIVAS DE ENTREGA: Serão feitas ate 3 tentativas de entrega em dias alternados.
. CONFERIR SEU PRODUTO: No ato da entrega confira sua embalagem na presença do entregador, Caso tiver alguma divergência como (embalagem aberta ou produto avariado) recuse o recebimento e comunique com a gente
NÃO ACEITAMOS TROCAS, APENAS DEVOLUÇÕES
O produto tem que chegar aqui na loja com etiqueta, sem indícios de uso, lavagem ou qualquer modificação.
Após recebermos o produto, ele será submetido à análise em ate 2 dias. Após aprovação, vamos iniciar o processo de restituição do pagamento. A restituição do valor do produto sera feita de acordo com a forma de pagamento escolhida no momento da compra.
CANCELAMENTOS E DEVOLUÇÕES
desistencia ou arrependimento
O cancelamento da compra pode ser feito em ate 7 dias corridos após o recebimento do produto. Após esse prazo não sera possível aceitar o cancelamento
PRODUTOS DE PROMOÇÃO
Não efetuamos devoluções de mercadorias que estão na Promoção. ( fique atento ao realizar a compra)
PASSO A PASSO PARA DEVOLUÇÃO
Voce tem direito de deisistir do produto e devolver em ate 7 dias corridos, incluindo o dia da entrega.
(Esse prazo so vale para compras no nosso site)
1. Entre em contato pelo whatsapp ( 37 ) 991089786 informe o motivo da devolução
2. Após a anaíse, a autorização para a devolução sera enviada pelo whatsapp
3. O cliente deverá pagar pela taxa de envio, que será informada pelo whatsapp, importante que envie o comprovante de pagamento
4. Após a autorização e o pagamento da taxa de envio, a etiqueta sera enviada ao cliente para que possa realizar a postagem.
PRODUTOS COM DEFEITO
Todas as peças passam pelo nosso controle de qualidadde e as enviamos exatamente da forma que recebemos dos nossos fornecedores, porém alguma pode passar despercebida com defeito de fabrica. Nesse caso entre em contato conosco pelo whatsapp (37) 991089786
Você tem ate 30 dias para reclamar sobre os defeitos (ex: rasgos, costuras malfeitas, manchas etc.)
Caso o defeito seja realmente constatado dentro do prazo, faremos a devoluçao do seu pagamento conforme o meio que foi escolido na hora da compra. Bella Novittá se reserva no direito de não aceitar solicitações de devoluções nas seguites situações:
. produto devolvido sem comunicação prévia.
. Divergência não relatada
. Evidências de mau uso do produto.
COMO SEU PAGAMENTO SERA DEVOLVIDO
Depois que o produto e devolvido e chegar ate nós, teremos ate 30 dias corridos para devolver o valor pago
Após a aprovação na análise, o valor do produto será devolvido e o estorno ocorrerá de acordo com a forma de pagamento escolhida no ato da compra (Pix ou Cartão De Crédito)
Pagamento por cartão de crédito: a devolução do valor pode levar de 30 a 60 dias, dependendo da operadora do cartão e do ciclo de fatura.
Pagamento por Pix: O reembolso acontecerá em até 30 dias úteis após o recebimento da mercadoria pela loja.
Estamos à disposição para esclarecer todas suas dúvidas e garantir que você tenha uma otima expêriencia
